Kontakt
Har du et spørsmål om en anmeldelse, oppdaget noe som ser feil ut, eller ønsker du bare å gi oss et innspill? Vi setter pris på å høre fra leserne våre, og denne siden forklarer hvordan du når oss og hva du kan forvente av svaret.
Slik når du oss
Du kan sende oss en e-post på [email protected]. Skriv gjerne hvilken side eller hvilket casino henvendelsen gjelder, så blir det enklere for oss å finne riktig svar raskt. Vi går normalt gjennom innboksen fortløpende, men i perioder med mye trafikk kan det ta noe lengre tid enn vanlig å få svar.
Hva du kan kontakte oss om
- Spørsmål om hvordan vi vurderer og rangerer casinoer på nett
- Feil informasjon du har lagt merke til i en anmeldelse, for eksempel utdaterte bonusvilkår
- Tilbakemelding på egen erfaring med et casino som er omtalt på siden
- Generelle spørsmål om innholdet, metodene våre eller siden som helhet
- Presse- eller samarbeidsforespørsler
Ting vi ikke kan hjelpe med direkte
Norsk Casino er en uavhengig informasjonsside, ikke et casino. Det betyr at vi ikke kan behandle innskudd, uttak, kontoproblemer eller bonusutbetalinger på noe av det enkelte casinoet. Slike henvendelser må rettes direkte til kundeservicen hos casinoet det gjelder, siden det er de som har tilgang til kontoen din og kan gjøre endringer der. Vi kan derimot hjelpe med generelle spørsmål om hvordan bransjen fungerer, eller peke deg mot relevant informasjon på siden.
Hvis du er bekymret for eget eller andres spilleforbruk, finner du praktiske råd og verktøy på siden vår om ansvarlig spilling.
Om anmeldelsene og vurderingene våre
Rangeringene på fipa.org er redaksjonelle vurderinger basert på kriterier som velkomstbonus og vilkår, spillutvalg, betalingsmuligheter og generelt inntrykk av brukervennlighet. Eventuelle kommersielle samarbeid med casinoer påvirker ikke plasseringen i rangeringen. Ønsker du mer bakgrunn om hvordan vi arbeider og hvem som står bak siden, finner du det på siden om oss. Vilkårene for bruk av innholdet vårt er beskrevet i vilkårene og betingelsene.
Før du sender en henvendelse
For å gjøre det enklere for oss å svare raskt, er det nyttig om du inkluderer:
- Navnet på casinoet eller siden henvendelsen gjelder
- En kort beskrivelse av spørsmålet eller tilbakemeldingen
- Eventuelle skjermbilder eller lenker som underbygger poenget ditt, dersom det er relevant
Dette hjelper oss å prioritere og gi et konkret svar, i stedet for å måtte be om mer informasjon i en oppfølgingsrunde.